image

Expert technico-fonctionnel ServiceNow

Poste :

                    

  • Collaboration avec les différentes parties prenantes pour s'assurer que les configurations de l'architecture et de la plate-forme ServiceNow sont conçues pour répondre aux besoins des clients
  • Mise en place des exigences et design ainsi que des supports nécessaires dans le cadre des workshops
  • Proposition des solutions techniques les plus pertinentes pour les clients
  • Leadership de la mise en place d’une architecture fiable de la plateforme axées sur la portabilité, la maintenabilité, l'expérience utilisateur, la sécurité, l'intégrité et les performances de la plate-forme
  • Proposition de recommandations sur les solutions possibles et obtention de l'acceptation / l'approbation de la solution finale sélectionnée
  • Définition des normes de codage, de la méthodologie et des modèles pour l'équipe de développement ServiceNow conformément aux best practices
  • Identification les opportunités d'amélioration, de rationalisation et d'optimisation de la plateforme
  • Intervention sur le diagnostic des incidents, problèmes et défaillances complexes tout en collaborant avec les équipes techniques internes et les fournisseurs dans l’objectif d’identifier les root causes
  • Recommandation des modifications de conception ainsi que des améliorations dans l’objectif d’optimiser la disponibilité et les performances de la plateforme
  • Veille au respect des normes applicables en matière de sécurité des informations et des plates-formes
  • Identification des opportunités offertes par les versions de plate-forme à venir et veille des fonctionnalité pertinentes pour les clients offertes par les versions actuelles et futures de ServiceNow
  • Fourniture du support technique nécessaire aux équipes de consultants techniques et développeurs
  • Action en tant que réfèrent technique de l’équipe des consultants technique et participation active à leur encadrement et montée en compétence

                                                                            

Profil recherché :

                    

  • Minimum Bac +4 en Informatique
  • Minimum 10 ans d'expérience en fonction similaire

Expérience et compétences:

  • Maîtrise du core plateforme ServiceNow, de la configuration des workflow, développement de rapport et intégration de nouveaux composants
  • Expérience sur l’implémentation de la plateforme ServiceNow pour clients grand compte
  • Expérience en implémentation Service Catalog, CMS, MID Server, intégration avec LDAP et autres applications externes à ServiceNow
  • Expérience en l’implémentation des différents types de scripts de customisations (Business rules, client scripts, script include, ui action,macros, ui policy , data policy...)
  • Experience en Data Security Management (ACLs, roles and groups)
  • Experience en Data source, transform map, scheduled job
  • Expérience en Notifications, Template, mail script
  • Expérience en Workflows
  • Expérience en Service portal
  • CMDB
  • Bonne expérience en développement web (JAVA/J2EE, Java Script, Angular, Bootstrap, XML, web services)

Certifications:

  • Certification « ServiceNow Fundamentals »
  • Certification « ServiceNow Certified Implementation Specialist »

DXC Analyst Consultant

Ref: 1546.

publiée : du 4/06/2020. au 31/07/2020.

Niveau d'expérience: Expert.

Niveau d'éducation: Bac +5.

Localisation: Technopolis, Salé Maroc.

Type de contrat: CDI

Nombre de poste: 3.

Postuler sur: hajar.najem@dxc.com